Если виджет не работает — попробуйте решения из этого списка. Большинство проблем устраняются за пару минут.
Виджет не появляется на странице Ozon
- Убедитесь, что расширение установлено и включено (проверьте в настройках расширений браузера)
- Убедитесь, что расширение активировано (иконка Yoolip не серая)
- Обновите страницу (Ctrl+R / Cmd+R)
- Попробуйте открыть другой товар на Ozon
Виджет показывает «Не активирован»
Расширение установлено, но не активировано. Нужно получить код:
- Убедитесь, что Telegram привязан
- Подпишитесь на канал @raytcreate
- Запросите код на странице Виджет или Настройки в личном кабинете на yoolp.ai
- Введите код в расширении
Подробнее — Активация виджета через Telegram.
Данные не обновляются
- Данные виджета обновляются автоматически при открытии карточки товара
- Если данные устарели — обновите страницу
- Проверьте, не истёк ли токен виджета (в разделе Настройки → Telegram → «Токен виджета»)
Виджет перестал работать после обновления браузера
- Откройте страницу расширений (chrome://extensions)
- Найдите Yoolip и нажмите «Обновить» (или иконку обновления)
- Если не помогло — удалите и установите расширение заново
Конфликт с другими расширениями
Некоторые расширения (блокировщики рекламы, другие расширения для маркетплейсов) могут мешать работе виджета. Для корректной работы Yoolip:
- Временно отключите другие расширения
- Обновите страницу Ozon
- Если виджет заработал — включайте расширения по одному, чтобы найти конфликт
Превышен лимит устройств
Если при активации вы видите ошибку о лимите:
- Откройте Настройки → Устройства виджета
- Отвяжите неиспользуемое устройство
- Запросите новый код и активируйте на текущем устройстве
Если ничего не помогло
Напишите в поддержку с описанием проблемы:
- Telegram: @supyoolip_bot
- Email: partner@yoolip.ai